Guía del paciente
Somos una IPS caracterizada por prestar servicios en homeopatía humana y veterinaria. Cumplimos todos los estándares de calidad solicitados por la Secretaria de Salud Distrital.
Nuestro compromiso es trabajar para ayudarle a recuperar su bienestar físico, emocional y espiritual.
Ofrecemos servicios de consulta médica en homeopatía, Acupuntura, Terapia Neural y Osteopatía y venta de remedios homeopáticos y naturales.
Apreciado usuario cuando usted requiera solicitar una cita médica, puede solicitar la cita por teléfono o directamente en nuestra Institución. Puede escribir por nuestra página web sección CONTÁCTENOS y enviarnos sus datos para llamarlo por teléfono y agendar su cita.
Es necesario definir:
- Tipo de consulta que desea (Especialidad)
- Si es primera vez o de control.
- Nombre del profesional que quiere que lo atienda. Si usted no ha elegido un médico la Institución le ofrece una lista de especialistas de gran prestigio.
- Hora y fecha en que desea ser atendido.
Contamos con médicos de disponibilidad diaria para consulta.
Debe tener a mano los siguientes documentos:
- Mayor de edad: la cédula de ciudadanía
- Menor de edad (menor de 17 años): la tarjeta de identidad
- Menor de 6 años: el registro civil.
Tenga en cuenta:
Durante el tratamiento debe comunicarse telefónicamente con su médico tratante para resolver cualquier pregunta; si no puede contactarlo, utilice la línea de atención al cliente, en donde será orientado por alguno de nuestros especialistas, quien le suministrará toda la información necesaria.
Brindamos medicamentos homeopáticos de una excelente calidad de preparación, que cumplen las normas de buenas prácticas de manufactura.
También ofrecemos una gama de productos naturales de diferentes laboratorios de reconocimiento nacional.
Disponemos de medicamentos tanto para medicina homeopatía humana como para medicina homeopática veterinaria.
- Recibir una información cálida y amable por parte de los colaboradores del Instituto Luis G Páez
- Información y orientación para acceder a los servicios del Instituto Luis G Páez.
- Confirmación de la cita médica con un día de antelación.
- Elegir el médico y fecha de la cita médica.
- Ser atendido en la fecha y hora programada para su consulta.
- El médico tratante le brindará toda la información necesaria sobre su tratamiento médico.
- Confidencialidad y respeto durante su atención.
- Expresar sus sugerencias e inconformidades frente al servicio recibido.
- Utilizar en forma gratuita el parqueadero institucional durante la prestación de los servicios.
- Instalaciones físicas aseadas.
- Cumplir con la hora y fecha programada para su consulta.
- Seguir las indicaciones de su médico sobre el tratamiento.
- Dar continuidad al tratamiento.
- Suministrar al médico tratante toda la información requerida en forma veraz y confiable.
- Respetar a todo el personal del Instituto Luis G Páez.
- Suministrar los documentos necesarios para los trámites administrativos.
- Conocer y aprender todos los beneficios de la homeopatía.
- Cancelar el valor de la consulta.
Para el Instituto es de vital importancia la protección de la integridad y respeto de sus funcionarios, usuarios y visitantes en general, para eso ha diseñado las siguientes herramientas:
Manual de cortesía: en él encontrará los pasos que deben seguir todos nuestros colaboradores en el momento de tener contacto con usted, para asegurarle un buen trato.
Buzón de sugerencias: ubicado en la sala de espera, en donde usted puede manifestar sus sugerencias para nuestro mejoramiento, con lo cual logramos fortalecer el servicio al cliente
Recuerde
- Acuda a sus citas periódicamente.
- Cumpla con las indicaciones de su médico.
- De su continuidad depende el éxito de su tratamiento y la conservación de su salud y calidad de vida.
- El ejercicio y la alimentación sana son fundamentales para su salud.